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Y un día… LAN me devolvió la mochila (Manual para reclamar equipaje demorado a aerolíneas)

Seria posible que no me dejen salir del pais por este hecho? Andres Octubre 18, at 9:

Datos personales

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ChileAtiende Red de multiservicios del Estado. Estoy pasando por todo lo que describes. Perder mi viaje dentro de Bolivia. Les pido que la manden a mi mail y no lo hacen. Y mis vacaciones se tornaron un problema!!!!!!!. He perdido gran parte del tiempo tratando de recuperar mi maleta. Aunque te ofrezcan dinero. Quien me devuelve mi tiempo y vacaciones?. Lo digo con todas sus letras , si tuviera a alguno de los duenos delante mio le romperoa la cara por caradura ,.

A mi me perdieron una maleta y como bien dicen todos en sus comentarios te hacen mendigar , te hacen llamar y llamar y a cada teudo le tienes que explicar lo sucedido. Es un modus operanti de estos mal nacidos. Son entrenados de esa manera para que te canses y te aburras y finalmente lo des por perdido. Espero tener tu misma suerte. El 22 de Diciembre del mis maletas no llegaron, el 24 me trajeron 4 maletas totalmente destruidas con marcas de grasas, despues de meses de insistir me ofrecieron una suma irrisoria que no cubre ni el valor de las maletas.

Me destruyeron medicaciones para continuar mis tratamiento y no les intereso. Las destruyeron en Atlanta al igual que a ti me pidieron comprobantes, y tambien tenia dinero pero mis lentes y las camaras llegaron aplastados, literalmente aplastadas.

Exitos con el reclamo! Donde Juan hecho escala. Manden por FB pedidos. Llamen al aeropuerto de l escala. Vayan a Lan rompan los huevos. Una semana y recupere todo en perfecto estado. Fui a Arroparque para la oficina de TAM. Pero hay que insistir. Peleen hasta la muerte. Mi valija grande completa fue para ezeiza y mi vuelo a aeroparque. Arrobalos en tu facebook haciendo un diario de las cosas que te van diciendo y comenta sus publicidades para que se muevan. Llegamos a Montevideo y faltaba una valija.

Fuimos a hacer el reclamo y la respuesta fue: Me quieren pagar la mitad de lo que gaste en comprarme todo de nuevo. A vos como te indemnizaron? Tiene que ver con el peso del equipaje despachado y no con lo que gastes en reponerlo porque es imposible de justificar. Hola Pablo, Hola todos: Algunas personas me atendieron muy bien, se ocuparon y me dieron datos precisos Carmen.

Dada la hora y que estaba con mis dos hijos menores y toda una familia sin dormir me fui y llame a las Hoy , es el otro dia, llamo a la oficina y nadie atiende.

Llamo a Lan y nadie atiende, Llamo a l aeropuerto y nadie atiende….. Ya estoy perdiendo la paciencia y yo quiero mis cosas! Saludos y contanos luego como te fue! Cuando llegamos a Santiago una de nuestras valijas no aparece en la cinta.

Hicimos el reclamo en la oficina de LAN de Santiago y su empleado no quiso tomarlo. Con esa noticia nos esperanzamos. Llegamos a fuimos a hacer reclamos otra vez, nos dijeron que la valija estaba en Sao Paulo proximamente a llegar a Aeroparque en 4 horas y nos dieron la ruta de la valija. Ya no sabemos que pensar.

Ya no sabemos si reir o llorar de la bronca. Espero poder encontrarla, y si no ocurre voy a acudir a la medida que tomaste: Material de trabajo y de valor. Es lo que mas les jode! Tenes que ponerte muy muy insistente con el personal que busca equipaje perdido. Desde ya muchas gracias! Estoy empezando a recorrer un camino similar al tuyo con la gente de LAN que perdio mi valija en Eezeiza, no me dicen donde esta, me dicen que me van a llamar y no me llaman nunca, etc.

Me pasarias el mail de esa cuenta para poder contactarlos directamente? Podes escribirme a johnjunk03 gmail. Es esperanzador saber que la gente recupera el equipaje.

Casi una tomadura de pelo. Jackie, haces bien en no bajar los brazos ni perder las esperanzas. Ahora una vez cobrada esa miseria mi caso sigue en Assist Card para su estudio y idemnizacion ya que habia contratado el seguro con ellos.

No dejes que pase mucho tiempo tampoco… presionalos porque te tienen que pagar! Fastidialos, molestalos… ellos hicieron mal su trabajo, te lo tienen que pagar. Y casi sin que le falte nada. Lo mas gracioso es lo que le pusieron adentro. Yo veo una botella de vidrio con algo transparente adentro, escrita en ruso, y dije: Y comenzo la pesadilla!!

Al bajar me faltaban la butaca para el auto y el cochecito demi hijo!! Al dia siguiente llame y me confirmaron que ambas cosas habian quedado en San Pablo y fueron enviadas en un vuelo a Buenos Aires. Pero solo me llego la butaca.. Que paso en el medio? Hace una semana que llamo y no me dan respuesta, ya me quieren indemnizar..

Es increible la impunidad con la que se roban las pertenencias de los pasajeron en el Aeropuerto de Ezeiza y por lo que lei, LAN es protagonista de muchos casos..

Hay que difundirlos mas, es la unica forma de defendernos.. Seguire en la lucha, pero no creo que esto tenga un final feliz..

Lo importante es el peso despachado y eso tiene un valor internacional pautado de antemano. Eso es lo que menos quieren. Yo comente mi caso hara cuestion de dos meses y quiero contarles que me aparecieron a los dos dias, 3 valijas y ya nos dieron por desaparecida una. Asi que suerte es sus busquedas!! Gracias por el aporte Belu!

Muchas gracias por compartir tu experiencia…. Buscando por internet veo que esto sucede muy a menudo con LAN y el servicio al cliente no mejora…. El mejor consejo que te puedo dar es que no dejes de protestar.

Podeis ayudarme a difundir mi caso con Lan chile? Buscar mi pagina de facebook Carlos martinez aibar y si podeis compartir y dar like lo agradeceria. Recien vi tu plubicacion, y me di cuenta que lo que mas les afecta a estos monopolios, es el desprestigio de imagen, asi que a publicar todo y no bajar los brazos, asi como cobran es como deben responder, bien hecho y aplausos por tu insistencia y lucha,,, y ojo soy chilena, jejejejeje.

Creo que lo peor que me pueden hacer es perderme la valija. Uno lleva cosas que el dinero no puede comprar ni mastecard y renunciar a ellas es como no tener pruebas de haberlo vivido. Me pone muy bien que haya un final feliz a pesar de la angustia! Ahora a terminar esa tesis!

En ambos aeropuertos eh pedido las imagenes de las camaras de seguridad para buscar mi equipaje y poder hacer algo porque LAN consus procedimientos entorpecen la busqueda inmediata. Pero me han dicho que reclame a la empresa Aeroportuaria, y la empresa que administra los aeropuertos en ambas ciudaddes me han negado el acceso a las camaras. Pero bueno, fue suerte… la gente de LAN que te atiende en reclamos es bastante inepta, solo van dilatando el tiempo con las respuestas que te dan y no acen demasiado.

Y fastidialos en las redes sociales, que la gente sepa que pierden el equipaje… esa es la peor imagen que pueden tener. Ya pasaron 2 meses. Para tener en cuenta adonde no debemos comprar nuestro pasaje. Ellos te tienen que dar una respuesta. Si hiciste la denuncia antes de salir del aeropuerto, se tienen que hacer cargo. Saludos y mucha suerte! En Santiago pedi si podian membretarlas hasta Eze y me dijieron que si que ellos se encargaban.

Al llegar aca me entero que no habian encontrado una y solo llegaron dos. La que falta no traia cosas de mucho valor material pero si recuerdos del viaje mucha ropa y juguetes de mis hijos. Lan no da muchas esplicaciones y si es como decis vos hasta que alguien en santiago no vaya y mire no va a aparecer.

Gracias x tu informacion, a pesar de lo q viajo ,nunca se me perdio la valija, pero siempre lo pienso ,mas cuando la cinta pasa y pasa y nola veo,me desespera….

Hola Pablo, me alegro que hayas recuperado tu mochila. Viste que terminan apareciendo? Si observo el ticket del bagtag de tu mochila. O sea, esto seguramente no hubiera sucedido si Iberia hubiese colocado el marbete hasta destino final como corresponde.

Por ende, agrego un ultimo consejo para la lista que enumeraste, que es muy importante. SIEMPRE chequeen el ticket de su valija, para corroborar el destino final de la misma, y si esto no es correcto, reclamar que lo hagan. Iberia es Oneworld igual que LAN por lo tanto no hay excusas para que la puedan mandar a destino final.

Saludos y felices futuros viajes. Todo el despotrique contra LAN es merecido por su ineficiencia. Por eso las quejas, que las rectifico ante su ineficiencia. A veces es mas complicado de lo que parece. Yo trabajo tambien con reclamos de otra linea aerea y lamentablemente no podemos estar en persona yendo a buscar e investigando in situ.

Dependemos de muchas otras personas. Por ejemplo hay una valija que estoy pidiendo desde Diciembre a la policia aeropuertaria que tienen ellos incautada porque se le salio el marbete y quedo en el deposito de ellos de sobrantes y se que es esa la que estoy buscando porque esta anotado todo en detalle en el libro de novedades. Y todavia no me la entregan porque dicen que tienen mas de valijas y que aun no la pueden encontrar.

A lo que voy con esto es que a veces es toda una cadena para encontrar las valijas que depende de muchas personas y la buena voluntad de las mismas. Con esto igual reconozco que no hay un sistema perfecto aun donde se podria evitar que se pierdan las valijas, ojala llegue el dia que hagan un sistema inteligente, con el bagtag electronico que haga que las valijas se puedan localizar mejor.

Que buena noticia Pablo!! Pero son buenos los tips de reclamo en el aeropuerto por ejemplo. Que grande Pablo, me pone muy contento. Ponete a hacer otro videito de Rusia!! La mandaron a casa en un remis y listo. Pero te sentis tan impotente! Me alegra que te hayas reencontrado. Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Tengo treinta y tantos. Soy profesor-investigador y viajero.

Vivo en Buenos Aires Argentina. Amo escribir y amo viajar, por eso mi mayor orgullo son mi biblioteca y mi pasaporte. Y si lo hace y no me avisa le pido que al menos, cite la fuente. Formulario para completar en el sector de equipajes del aeropuerto. Algunos de los regalos…. Folletos para llenar de info el blog…. Algunos recuerdos de Asia sumando budas a las repisas. Estoy viviendo la misma pesadilla Responder.

Lamentablemente las aerolineas tienen todo a su favor… Responder. Buenas… iniciales acciones legales… otra no te queda, si no te responden, intimalos judicialmente… Responder. Si entra, pasa… Responder.

Estoy en ese calvario, ya voy 9 dias y aun no ubican mi equipaje y con Lan Responder. Puedo llevar una mochila dote de 80 litros como equipaje de mano o estas deben ir en la bodega?

Buenas historia Silvia porque tiene final feliz! Me contestaste algo que los de LAN no me contestan hace 4 mails! No es patrimonio de Lan el problema.

Gracias por los aportes de los contactos de Tam! Una angustia teeeible Responder.

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